Veel gestelde vragen

Mijn Account

Ik ben mijn wachtwoord vergeten…

Je kunt op het inlogscherm je wachtwoord laten herstellen door op de button “Wachtwoord vergeten?” te klikken. Mocht dit geen oplossing bieden en kun je nog steeds niet inloggen, stuur dan een mailtje naar support@jobtimiser.com of stel je vraag in de chat.

Mijn account lijkt te zijn geblokkeerd!

Er kunnen meerdere redenen zijn dat je account geblokkeerd is:

  1. Je bent medewerker of klant van een organisatie en je account is door een admin gedeactiveerd. Vraag je contactpersoon bij de organisatie je account weer te activeren.
  2. Wij hebben je abonnementsgeld niet kunnen incasseren (wij zullen je hier direct over informeren) en ook de betalingstermijn is verlopen. Het enige dat je dan kunt doen is alsnog het abonnement te betalen.

Instellingen

Hoe kan ik mijn profiel en of instellingen aanpassen?

In de rechterbovenhoek van het scherm zie je je naam staan, dit is ook een menu. Naast uitloggen kunnen je hier ook via de menu optie “Instellingen” naar het overzichtsscherm met instellingen gaan. Hier zie je tabs met verschillende instellingsmogelijkheden, zoals bijvoorbeeld je eigen profiel of de gegevens van je organisatie.

Wat is de werft.nu pagina?

Op werft.nu krijgt je als gebruiker een eigen vacature bank onder het subdomein dat je in je instellingen hebt opgegeven. Naast de publicatiekanalen die je voor een vacature selecteert, wordt de vacature automatisch op werft.nu gepubliceerd. Ook vind je op werft.nu het sollicitatieformulier waarmee sollicitanten kunnen reageren op je vacature.

Ik heb problemen met het instellen van/publiceren op Facebook, Linkedin of Twitter.

Het grootste probleem met het instellen van de social media kanalen Facebook, Twitter en Linkedin is dat je bij het instellen niet ingelogd mag zijn. Controleer dus altijd eerst of je uitgelogd bent voordat je één van de social media kanalen wilt instellen.

Controleren of Jobtimiser gebruik maakt van je social media kun je eenvoudig doen:

  • Facebook: klik in het menu op “Settings” en vervolgens op “Apps and websites”. In het overzicht “Active Apps and Websites” zou Jobtimiser te zien moeten zijn.
  • Twitter: klik in het menu op “Settings and Privacy” en vervolgens in het menu aan de linkerkant op “Apps”. In het overzicht zou nu Jobtimiser te zien moeten zijn.
  • Linkedin: klik in het menu op “Settings and Privacy” en ga naar het blokje “Partners and Service”. Hier zou je onder “Permitted Services” Jobtimiser moeten vinden.

Mijn abonnementen

Moet ik een abonnement afsluiten?

Je kunt Jobtimiser gebruiken zonder abonnementen af te sluiten. Je vacatures worden dan alleen op je eigen subdomein binnen de werft.nu website gepubliceerd. Om de verschillende publicatiekanalen te kunnen gebruiken moet je echter wel het abonnement Publicatiemanager afnemen. Daarnaast zijn er de abonnementen Wervingsmanager en Klantenmanager.

Welke abonnementen zijn er en wat houden ze in?

Op dit moment bieden we de volgende abonnementen:

  1. Publicatiemanager; waarmee je op gratis en betaalde vacaturebanken en social media kanalen kunt publiceren,
  2. Wervingsmanager; waarmee je het gehele sollicitatieproces kunt inrichten, je sollicitatieformulier kunt opstellen en de sollicitanten in een grafische weergave kunt afhandelen, en
  3. Klantenmanager; waarmee je externe gebruikers toegang kunt geven tot het sollicitatieproces, zodat zij de sollicitanten ook kunnen beoordelen.

Daarnaast wordt je vacature altijd gratis geplaatst binnen je subdomein op werft.nu.

Hoe betaal ik mijn Jobtimiser abonnement?

Al onze abonnementen werken via automatische incasso en lopen van het begin van een maand tot het einde van een maand. Het abonnementsgeld van de eerste maand wordt naar rato verrekend, daarna wordt maandelijks het volledige abonnementsgeld aan het begin van de maand automatisch geïncasseerd.

Bij het afsluiten van een abonnement krijg je een e-mail om de machtiging via AcceptEasy te realiseren. Onderstaande video van AcceptEasy legt uit hoe het werkt, meer informatie is ook te vinden op de website van AcceptEasy:

 

 

Hoe beëindig of pauzeer ik mijn abonnement?

Het beëindigen of pauzeren van een abonnement kun je doen door in het overzicht met abonnementen in de Instellingen bij het gewenste abonnement de button “Deactiveren” te klikken. De einddatum van het abonnement is de laatste dag van de maand, het kan dus zijn dat je nog een periode het abonnement kunt gebruiken voordat het beëindigd wordt.

Hoe reactiveer ik mijn abonnement na beëindiging of pauzeren?

Door in het overzicht met abonnementen in de Instellingen bij het gewenste abonnement de button “Reactiveren” of “Activeren” te klikken, wordt het abonnement weer geactiveerd. Aangezien je al eerder een machtiging voor automatische incasso hebt gegeven, zal ook die weer actief gemaakt worden.

Moet ik voor elk abonnement een machtiging afgeven?

Je hoeft alleen voor het eerst afgesloten abonnement een machtiging af te geven. Elk abonnement dat je daarna afsluit wordt aan de maandelijkse factuur toegevoegd.

Wat gebeurt er met mijn machtiging als ik mijn abonnement(en) beëindig?

Beëindig je een abonnement dan wordt de machtiging niet ingetrokken, we stoppen natuurlijk wel met de automatische incasso voor het desbetreffende abonnement. Het intrekken van een machtiging of het wijzigen van de gegevens behorende bij een machtiging kun je doen via een e-mail aan invoice@jobtimiser.com.

Hoe betaal ik publicaties op betaalde vacaturebanken?

Om te kunnen publiceren op betaalde vacaturebanken gelden een paar voorwaarden:

  1. Je moet het abonnement Publicatiemanager geactiveerd hebben, en
  2. Je hebt Jobtimiser gemandateerd voor automatische incasso.

De factuur voor de betaalde vacaturebanken wordt apart verstuurd, dus niet tezamen met je abonnement.

Vacatures en publiceren

Hoe maak ik een vacature aan?

In het overzicht scherm van de vacatures is rechtsboven een grote gele button met de tekst “Nieuwe vacature” zichtbaar. Als je op deze button klikt zal een nieuw scherm openen waarin je de nieuwe vacature kunt maken. In principe kan je altijd tussentijds je vacature als concept opslaan, maar als je wilt publiceren moeten ten minste de verplichte velden gevuld zijn.

Een vacature publiceren, hoe werkt dat?

Nadat je een vacature gemaakt hebt, kun je door naar het Publicerenscherm te gaan de vacature publiceren. Je kunt hier de startdatum opgeven en de gewenste publicatiekanalen selecteren. Om gebruik te maken van de gratis en betaalde vacaturebanken of de social media kanalen moet je het abonnement Publicatiemanager afgenomen hebben. Je kan wel gratis publiceren binnen je eigen werft.nu domein.

Door op de button “Publiceren” te klikken wordt de vacature op de gewenste publicatiekanalen geplaatst. Voor vacaturebanken die gebruik maken van een directe koppeling is dit vrijwel instant, voor vacaturebanken die gebruik maken van een XML-feed kan dit een dag duren.

Voor de betaalde kanalen hebben we vooralsnog ingesteld dat de vacature eerst gecontroleerd wordt door Jobtimiser voordat die gepubliceerd wordt. Dit kan maximaal twee werkdagen duren.

Ik wil de tekst van mijn vacature wijzigen maar die is al gepubliceerd.

Ook van een gepubliceerde vacature kan de inhoud gewijzigd worden. Ga naar de gewenste vacature, klik op de button “Vacature bijwerken” en maak de wijzigingen die je wilt doen. Als je dan op de button “Bijwerken” klikt, zullen de wijzigingen in de vacature opgeslagen worden en op alle publicatie kanalen aangepast worden. Je hoeft na een wijziging dus niet opnieuw te publiceren.

Ik wil mijn publicatie kanalen wijzigen bij een al gepubliceerde vacature.

Gratis vacaturebanken:
Je kunt altijd de publicatie van je vacature op gratis kanalen aanpassen door nieuwe publicatiekanalen toe te voegen of de publicatiekanalen waarop gepubliceerd is te verwijderen.

Betaalde vacaturebanken:
Als je al op betaalde vacaturebanken gepubliceerd hebt, kun je dit niet meer veranderen. Je kunt dan alleen de gehele vacature intrekken om de vacature van de betaalde vacaturebanken te verwijderen. Als je nog niet op betaalde vacaturebanken hebt gepubliceerd, kun je altijd publicatiekanalen toevoegen.

Social Media
In ons systeem staat een publicatie op Facebook, Twitter of Linkedin geregistreerd als zijnde gepubliceerd voor één dag. Daarna zal het publicatiekanaal verschijnen in de Publicatiegeschiedenis. Je kunt dan weer opnieuw publiceren naar dezelfde social media.

Ik wil mijn vacature intrekken!

Bij het intrekken van een vacature zijn er verschillende scenario’s mogelijk:

  1. Je wilt de vacature op alle publicatiekanalen intrekken. Dit doe je door op het Publicatiescherm de button “Publicatie intrekken” aan te klikken en bevestigend te antwoorden op de vraag. De vacature zal van alle publicatiekanalen verwijderd worden (let wel: bij vacaturebanken die gebruik maken van een XML-feed zal dit niet direct gebeuren).
  2. Als je de vacature van een specifiek publicatiekanaal wilt verwijderen, open je de tab Publicatiegegevens en verwijder je het gewenste publicatiekanaal uit de lijst met gepubliceerde publicatiekanalen. Door op de button “Publicatie bijwerken”te klikken wordt dan de vacature van het publicatiekanaal verwijderd. Dit is niet mogelijk voor betaalde vacaturebanken.
  3. Wanneer je het abonnement Wervingsmanager hebt afgenomen, zal de vacature automatisch ingetrokken worden als je het sollicitatieproces beëindigd.

Ik zie mijn vacature niet op een vacaturebank...

We gebruiken verschillende technische oplossingen om jouw vacature op een vacaturebank te publiceren en zijn daarbij afhankelijk van de vacaturebank zelf. Bij veel vacaturebanken maken we gebruik van directe koppelingen waardoor de vacature vrijwel direct daar te zien is. Een aantal vacaturebanken maakt gebruik van een zogenaamde XML-feed, als het ware een bestand met al onze vacatures, die ze een beperkt aantal keren per dag inlezen. Daardoor kan er vertraging ontstaan bij het publiceren.

Let op: vooralsnog worden de vacatures die op betaalde publicatiekanalen gepubliceerd worden eerst door Jobtimiser gecontroleerd (ze zijn wel direct zichtbaar op de gratis vacaturebanken en social media). Dit kan maximaal twee werkdagen kosten.

Wat en hoe betaalde publicatiekanalen

Als je de Publicatiemanager hebt afgenomen, kun je je vacature ook op betaalde vacaturebanken publiceren. Jobtimiser biedt daarbij de volgende voordelen:

  1. Je hoeft jezelf niet zelf te registreren bij deze vacaturebanken, dat doen wij voor je.
  2. Bij het publiceren op 3 of meer betaalde vacaturebanken is het mogelijk dat je korting krijgt die kan oplopen tot 25%.

Het kan zijn dat je vacature niet direct zichtbaar is op de betaalde vacaturebank, de komende periode zullen wij alle vacatures eerst beoordelen. Daarnaast zullen we contact met je opnemen als het bedrag dat je moet betalen boven de 1500 euro komt.

Sollicitaties

Wat gebeurt er met de reacties (sollicitaties) op een vacature?

Standaard wordt een vacature ook op je eigen werft.nu subdomein gepubliceerd. Onder je vacature wordt het sollicitatieformulier weergegeven. Afhankelijk of je het abonnement Wervingsmanager hebt afgesloten kun je het gehele sollicitatieproces binnen Jobtimiser vormgeven en afhandelen. Als je het abonnement niet hebt afgenomen, krijg je alle sollicitaties per e-mail toegestuurd.

Publiceer je vacature ook op Solliciteren.nl, de meest no-nonsense vacaturebank van Nederland.